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Cosa fai quando devi scegliere un ristorante o acquistare un prodotto? Fammi indovinare: prima una rapida ricerca su Google, poi leggi un po’ di recensioni e alla fine decidi. Il punto è proprio questo: come te, tutti tendono a leggere le opinioni e a fidarsi. Molti studi dimostrano che le opinioni di altri utenti contano tantissimo in fase di acquisto. Ecco perché se vuoi veder decollare il tuo business online devi preoccuparti di raccogliere recensioni positive sul servizio/prodotto che offri e presentarle al momento giusto.

 

Con l’Oggetto Testimonial & Rating presentare nelle pagine del tuo sito le recensioni che hai raccolto è un gioco da ragazzi: nel Template CityHotel lo abbiamo usato per le reviews degli ospiti. Altri esempi di ciò che puoi fare li trovi nella pagina di Anteprima. 



Vuoi scoprire come funziona Testimonial & Rating? Guarda il video oppure continua con la lettura:



Come definire il contenuto del box

Con l’Oggetto Testimonial & Rating crei facilmente un box accattivante e di effetto per ogni recensione che ricevi e che vuoi condividere sulle pagine del tuo sito.     

  • Fai doppio click sull'Oggetto Testimonial & Rating inserito per accedere alla finestra con tutte le opzioni.
  • Rimani nella sezione Contenuti per importare i testi e le immagini.
  • Se possibile, digita un Titolo: poche parole, meglio se riprese dal testo della recensione, che sintetizzano bene in senso del messaggio.
  • Se ne hai la possibilità importa un’Immagine: è bello ed è anche utile dare un volto all'autore di una recensione. Meglio se il suo volto è reale.
  • Scrivi il Testo della recensione.
  • Usa i campi Firma per inserire il nome e, eventualmente, il ruolo/azienda dell’autore della recensione.
  • Se vuoi inserisci la Data i cui hai ricevuto la recensione: ovviamente chi legge tenderà a preferire le recensioni più recenti. 


#tip - Alcune delle opzioni presenti nel tab "Contenuti" possono essere disattive: dipende dallo stile impostato per l'Oggetto. 


Come definire lo stile grafico del box

Dopo aver inserito i contenuti puoi occuparti dello stile grafico del box che conterrà la recensione. Come vedi, attraverso le opzioni presenti nella sezione Stile, hai molte possibilità; per esempio, puoi: 

  • scegliere tra stili diversi;
  • decidere in che ordine devono essere posizionati immagini e testi;
  • definire font, colori, spessori e smussi;
  • definire le Dimensioni in pixel del box. 


Come aggiungere il punteggio

Se vuoi, attraverso le opzioni della sezione Stile > Rating, puoi visualizzare anche il punteggio che chi ha lasciato la recensione ti ha assegnato:

  • Specifica quanti punti hai ricevuto su una scala da 1 a 5.
  • Scegli se visualizzare il punteggio con stelline, pallini o cuoricini.
  • Definisci dimensioni e colore dei simboli.
  • Quando sei soddisfatto, clicca sul pulsante Ok per confermare.


Come associare un collegamento alla recensione

Se usi un servizio esterno per raccogliere le recensioni e certificare la loro veridicità, ti potrebbe essere utile impostare un link tra il box inserito sul tuo sito e la pagina del servizio. Oppure, per dimostrare che le recensioni non sono inventate potresti linkare il sito o un profilo social del cliente di cui riporti l’opinione.  

  • Sempre nella finestra Testimonial & Rating > Contenuti, clicca sul pulsante  per impostare il Collegamento.
  • Nella finestra richiamata, scegli l’azione più opportuna, imposta i parametri necessari e clicca su Ok per confermare.


#tip - Per il link impostato non viene creato un pulsante all'interno del box: al contrario, l’intero box diventa attivo e cliccabile.


Qualche consiglio per ottenere più recensioni

Le recensioni non piovono dal cielo: devi ingegnarti per stimolare i tuoi clienti soddisfatti a scrivere e trovare gli strumenti giusti per gestire il tutto. 

  • Cerchi un modo pratico e veloce per raccogliere recensioni? Prova l’Oggetto Commento e Voti. In alternativa puoi anche ricorrere a servizi specifici come TrustPilot, Ekomi, Feedaty, ecc.  Alcuni sono gratuiti altri a pagamento: la scelta dipende dai tuoi obiettivi e dal tuo budget.
  • Valuta tutti i canali che hai a disposizione per chiedere una recensione ai tuoi clienti: puoi mettere un invito nel sito, inserire un link nelle email, proporlo nel contatto diretto, per telefono o via chat.
  • Trova il modo giusto per fare la tua richiesta: scegli con cura le parole in modo da non offendere o irritare e valuta se e come proporre un piccolo dono in cambio delle recensioni. 
  • Impara a gestire anche le recensioni negative: la scelta migliore non è cancellarle ma trasformarle in un’occasione di dialogo. In fondo nessuno crede che un prodotto possa avere solo recensioni positive.    


Impaziente di usarlo nelle pagine del tuo sito? Installa subito l’Oggetto Testimonial & Rating


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