Kompatibilität:

WebSite X5 Evo und Pro

Ein effektives Navigationserlebnis und zeitnaher Support sind heute für jede Website unerlässlich – egal ob es sich um einen Online-Shop, ein Portfolio oder eine Unternehmensseite handelt. Mit SiteSpeak AI lässt sich ein intelligenter Chatbot konfigurieren und in die eigene Website integrieren, der automatisch auf Besucheranfragen reagiert, rund um die Uhr verfügbar ist und auf die eigenen Inhalte trainiert wurde.


Dank des speziellen Objekts SiteSpeak AI ist die Integration des Dienstes ganz einfach: In der Vorschau-Seite lässt sich ein Beispiel anzeigen, und die automatisierte Unterstützung kann sofort auf der eigenen Website aktiviert werden – zur Qualitätssteigerung und zur Zeitersparnis.



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In dieser Anleitung zeigen wir:


Was ist SiteSpeak AI?

SiteSpeak AI ist eine No-Code-Plattform, mit der sich KI-basierte Chatbots erstellen lassen, die direkt in eine Website, in Apps oder in Kanäle wie Slack, Telegram und Discord integriert werden können. Der Chatbot kann auf Dokumente, Webseiten, Datenbanken und andere Inhalte trainiert werden, um präzise, relevante und stets aktuelle Antworten zu liefern.



Dank der Unterstützung moderner Sprachmodelle wie GPT-3.5 und Claude ist SiteSpeak AI in der Lage, einen Großteil der Benutzeranfragen eigenständig zu bearbeiten – und so Support-Tickets zu reduzieren sowie die betriebliche Effizienz zu steigern. Gleichzeitig bietet die Plattform umfassende Möglichkeiten zur grafischen und sprachlichen Anpassung, um ein konsistentes Markenerlebnis zu gewährleisten.


Warum SiteSpeak AI in Ihre WebSite X5-Website integrieren?

Wenn ein Besucher Ihre Website aufruft, hat er häufig eine konkrete Frage: Er möchte mehr über ein Produkt erfahren, wissen, wie ein Service gebucht werden kann, technische Unterstützung erhalten oder herausfinden, ob Sie die richtige Ansprechperson sind.

SiteSpeak AI hilft dabei, sofort zu antworten – automatisch und personalisiert, ohne dass das E-Mail-Postfach ständig überwacht oder der Chat manuell betreut werden muss.


Durch die Integration in Ihre WebSite X5-Website können Sie:

  • Automatisierten Support rund um die Uhr bieten

Der Chatbot ist auch dann aktiv, wenn niemand erreichbar ist – das verbessert Service und Verfügbarkeit.

  • Antworten personalisieren

Er wird auf Ihre Inhalte trainiert – PDFs, Seiten, Artikel, Produktblätter – und liefert maßgeschneiderte Antworten.

  • Die Integration in wenigen Sekunden umsetzen

Dank des optionalen Objekts erfolgt die Einbindung sofort und ohne Programmierkenntnisse.

  • Die Zufriedenheit der Besuchenden steigern

Besuchende finden schnell, wonach sie suchen – das senkt die Absprungrate.

  • Analysieren und optimieren

Konversationen lassen sich auswerten, um Inhalte gezielt zu verbessern und die Bedürfnisse des Publikums besser zu verstehen.


Wie wird ein Chatbot mit SiteSpeak AI erstellt?

Für die Nutzung von SiteSpeak AI ist eine Registrierung erforderlich. So lässt sich der Chatbot konfigurieren und integrieren:

  • Rufen Sie https://sitespeak.ai/ auf und klicken Sie auf den Button Start for free, um ein neues Konto zu erstellen.
  • Folgen Sie dem Registrierungsprozess und geben Sie alle erforderlichen Informationen ein. Nach der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse können Sie sofort loslegen.
  • Nach dem Login lässt sich der Chatbot konfigurieren: Folgen Sie einfach dem 5-Schritte-Prozess, um alle benötigten Informationen einzugeben.
  • Über das Dashboard von SiteSpeak AI lässt sich der Chatbot jederzeit weiter optimieren. Sie können z. B. neue Quellen hinzufügen (Websites, Sitemaps, Links, PDF-, CSV-, Text- oder Audiodateien usw.), das Erscheinungsbild anpassen oder spezielle Anweisungen für bestimmte Fragen hinterlegen.
  • Wenn der Chatbot fertig ist, wechseln Sie in den Bereich Install Chatbot. Dort finden Sie einen JavaScript-Code: Klicken Sie auf Copy Code, um den Code zu kopieren, den Sie für die Einbindung des Chatbots in Ihre Website benötigen. 

Wie wird der Chatbot in die eigene Website eingebunden?

In WebSite X5 lässt sich der mit SiteSpeak AI erstellte Chatbot über das Objekt SiteSpeak AI integrieren. Sie können das Objekt folgendermaßen einsetzen:

  • auf einer bestimmten Seite – in diesem Fall sehen Website-Besuchende den Chatbot nur auf der gewählten Seite (z. B. auf der Startseite).
  • im Header oder Footer des Templates – so erscheint der Chatbot auf allen Seiten der Website.


So gehen Sie vor:

  • Wenn der Chatbot nur auf einer bestimmten Seite erscheinen soll, öffnen Sie unter Schritt 3 – Seitenstruktur per Doppelklick die gewünschte Seite und fügen Sie das Objekt SiteSpeak AI in eine Zelle des Gestaltungsrasters ein.
  • Soll der Chatbot auf allen Seiten sichtbar sein, öffnen Sie unter Schritt 2 – Inhaltsvorlage den Bereich Header oder Footer und fügen Sie dort das Objekt SiteSpeak AI ein.
#Tipp – Es spielt keine Rolle, in welcher Zelle des Rasters oder an welcher Stelle von Header/Footer das Objekt eingefügt wird: Der Chatbot wird immer als Overlay über der Seite angezeigt.
  • Doppelklicken Sie anschließend auf das Objekt SiteSpeak AI, um das Einstellungsfenster zu öffnen, und fügen Sie den kopierten Code (STRG+V) in das entsprechende Feld ein.
  • Speichern Sie und klicken Sie auf Vorschau, um zu prüfen, ob der Chatbot korrekt funktioniert und angezeigt wird.


Alternativ kann der SiteSpeak-AI-Code auch ohne das spezielle Objekt eingebunden werden:

  • Einfügen des Codes unter Seiten-Eigenschaften > Experte: aktiviert den Chatbot auf einer bestimmten Seite.
  • Einfügen des Codes unter Website-Einstellungen > Statistik und Code > Code: aktiviert den Chatbot auf allen Seiten der Website.
#Tipp – In diesen Fällen muss der Code im Head-Bereich eingefügt werden.


Wie wird der erstellte Chatbot aktualisiert?

Wenn Sie beispielsweise neue Quellen hinzufügen oder das Erscheinungsbild bzw. Verhalten des Chatbots ändern möchten, können Sie dies jederzeit tun. Melden Sie sich einfach bei Ihrem SiteSpeak-AI-Konto an und nehmen Sie die gewünschten Anpassungen vor.

In WebSite X5 müssen keine Änderungen vorgenommen werden. Der angezeigte Chatbot ist stets entsprechend den aktuellen Einstellungen aktualisiert.


Tipps zur effektiven Nutzung von SiteSpeak AI

Nach der Integration in Ihre Website kann SiteSpeak AI zu einem echten Helfer für die Kommunikation mit Besuchenden werden. Hier einige Tipps für noch bessere Ergebnisse:

  • Erscheinungsbild des Chatbots anpassen

Passen Sie Farben, Symbole, Sprachstil und Namen des Chatbots an das Design und die Marke Ihrer Website an.

  • Quellen regelmäßig aktualisieren

Wenn Sie Seiten oder Dokumente ändern, auf die der Chatbot trainiert ist, denken Sie daran, diese Quellen auch in SiteSpeak AI zu aktualisieren, um die Antwortqualität sicherzustellen.

  • Konversationen analysieren

Nutzen Sie die Analysefunktionen, um häufige Fragen zu erkennen und Inhalte, Texte oder Funktionen Ihrer Website entsprechend zu optimieren.

  • Chatbot mit anderen Kontaktoptionen kombinieren

Der Chatbot eignet sich hervorragend für schnelle Antworten – bieten Sie jedoch immer auch die Möglichkeit, per Formular oder E-Mail Kontakt aufzunehmen, wenn es um komplexere Anliegen geht.


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