Kompatibilität:

WebSite X5 Pro

Heutzutage die meisten Transportdienstleister bieten die Sendungsverfolgung der Bestellungen, damit beide der Absender und Empfänger davon informiert werden können, wann das Produkt geliefert wird. 


Normalerweise geht es um eine ganz einfache Prozedur. Wann der Absender eine Lieferung organisiert, bekommen er eine eindeutige Sendungsnummer für das Paket. Der Absender soll dann diesen Code dem Empfänger mitteilen, damit er die Plattform der Dienstleistung besuchen kann, um die Lieferung zu kontrollieren. 


Wenn Sie Ihrer Kunden solche Möglichkeit für die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellungen auch bieten möchten, sind nur wenige Schritte nötig.


1. Sendungsverfolgung aktivieren

Wann Sie die Lieferungsarten in WebSite X5 definieren (So werden die Versandarten eines Onlineshops definiert), sollen Sie die Sendungsverfolgung aktivieren. 

  • Gehen Sie auf Schritt 1 - Einstellungen > Onlineshop >  Bestellverwaltung, markieren Sie die gewünschte Versandart und klicken Sie auf bearbeiten (oder erstellen Sie eine neue).
  • Im Fenster Versandart > Verwaltungaktivieren Sie die Option Sendungsverfolgung
  • Geben Sie dann im entsprechende Feld die URL der Website ein, die Ihre Kunden besuchen sollen, um die Lieferung zu verfolgen.  
  • Geben Sie außer der URL auch das Placeholder [TRACKING_CODE] ein: Z. B. www.courrierwebsite.com/checktracking.php?code=[TRACKING_CODE]. Dieses Placeholder wird dann automatisch durch die Sendungsnummer ersetzt, die Sie beim Bearbeiten der Bestellung eingeben sollen. Sollten Sie das nicht tun, wird es leer bleiben, aber der Link wird weiter funktionieren.


2. Sendungsnummer eintragen

Wann Sie eine Bestellung bearbeiten, werden Sie die Sendungsnummer eingeben sollen, den dem Kunden dann mitgeteilt wird, wenn Sie die Option für die Sendungsverfolgung aktiviert haben:

  • Öffnen Sie das Online Control Panel der Website (So verwalten Sie Bestellungen und Produkte mit dem Online Control Panel).
  • Gehen Sie auf Onlineshop> Eingang und finden Sie die Bestellung, die Sie bearbeiten möchten.
  • Wenn die Bestellung schon bearbeitet wurde, können Sie durch Klicken auf der Schaltfläche als Bearbeitet eingestellt werden.
  • Geben Sie die Sendungsnummer in dem Dialogfenster ein.


3. Kunden informieren

Nach der Aktivierung der Sendungsverfolgung ist die Eingabe der URL der Website, wo man die Lieferung verfolgen kann, nicht obligatorisch: Sie können sich also selbst entscheiden, ob Sie das tun möchten oder nicht. 


Überlegen Sie aber, dass alle die Informationen über die Sendungsverfolgung, die Sie hier eingeben, für das automatische Verfassen der Benachrichtigung für die Auftragsbearbeitung angewendet werden: Je mehr Informationen Sie hier eingeben, desto besser wird Ihr Service sein.


#Tipp - Die Benachrichtigungen für die Auftragsbearbeitung werden automatisch generiert, aber teilweise können Sie sie anpassen: So erstellen Sie die Inhalte von E-Mail-Benachrichtigungen